企业文化:行为篇

1. 道德准则

社会道德规范
热爱祖国 爱我家园 开拓创新 发展黄石；
关心政治 顾全大局 维护团结 保持稳定；
自强不息 爱岗敬业 诚实守信 勤劳致富；
融入集体 认同社区 扶危济困 热心公益；
遵纪守法 维护秩序 见义勇为 弘扬正气；
珍惜资源 保护环境 讲究卫生 美化市容；
崇尚科学 尊师重教 终生学习 健康身心；
家和邻睦 尊老爱幼 移风易俗 崇俭戒奢；
宽容谦让 见贤思齐 自尊自爱 开阔胸襟；
举止文明 礼貌待人 公正公平 立德立身。

职业道德规范
爱岗敬业，遵章守纪；
效率至上，尽职尽责；
克己奉公，公正廉洁；
顾全大局，精诚协作；
无私奉献，超越自我；
尊重客户，服务社会。

2. 管理准则

领导干部，争当楷模；关怀下级，工作生活；
识人用人，争当伯乐；发扬民主，尊重科学；
创新思维，进取开拓；审批有据，决不推拖；
廉洁自律，拒腐防堕；精诚团结，务实协作。

3. 服务规范

精神饱满　坐姿端正；
着装整洁　仪态大方；
站姿挺拔　行姿稳重；
面带微笑　不卑不亢；
时刻牢记　城投形象；
文明服务　细致周详；
语言标准　言词得当；
有问必答　语气诚恳；
解释耐心　百问不厌；
得理让人　不得顶撞；
工作差错　敢于道歉；
首问负责　交转有序；
热情大度　文明端庄；
一视同仁　不分贵贱 ；
优质高效　宾客至上。

4. 行为规范

作息时间　严格遵守；　
工作之前　清洁内务；
工作区域　勤加整理；
窗明几净　整齐有序；
与人交谈　轻言细语；　
集体办公　请勿喧哗；
日事日毕　日清日高；
爱岗敬业　精益求精；
按时参加　活动会议；
坚守岗位　不得脱岗；
有事请假　勤办手续；
工作场所　杜绝零食；
办公电话　严禁私打；
资料档案　均属秘密；
仔细整理　措施要齐；
下班离岗　且莫着急；
门窗锁好　电源关闭。